Accompagnement technique complet pour la maintenance de votre site web
Un site web n’est jamais statique. Il doit évoluer constamment pour rester performant, s’adapter aux technologies et satisfaire les utilisateurs. Sans maintenance, une plateforme perd rapidement en efficacité et en sécurité. C’est là que la Tierce Maintenance Applicative (TMA) devient essentielle. Elle garantit le bon fonctionnement et assure la stabilité de vos outils digitaux en prévenant pannes, bugs et failles de sécurité.
Trop souvent, les entreprises gèrent cette étape en interne, sans les ressources ni l’expertise nécessaires. Le résultat ? Les mises à jour s’accumulent et les performances chutent. Softibox vous offre la solution. En nous confiant la maintenance de votre site web, vous déléguez ces défis à une équipe de spécialistes proactifs. Nous assurons une surveillance continue, des interventions rapides et l’évolution technique de votre site sur le long terme.
Qu’est-ce que la TMA ?
La Tierce Maintenance Applicative (TMA) désigne l’ensemble des actions menées pour garantir la pérennité, la sécurité et l’évolution d’un actif digital. Chez Softibox, la TMA ne se limite pas à la correction d’erreurs. Nous prenons en charge le suivi global de votre plateforme, de la mise à jour des composants à l’amélioration du code. Notre approche s’inscrit dans une logique de gestion durable.
En externalisant cette responsabilité auprès de notre agence de maintenance site web, vous assurez la disponibilité et la fiabilité de votre site web, tout en libérant vos équipes internes de la charge technique. C’est la garantie d’une présence digitale toujours performante et conforme aux standards.
Nos solutions de maintenance site web détaillées
Maintenance corrective : intervention et réactivité
Elle vise à résoudre immédiatement les dysfonctionnements et les anomalies. Notre équipe intervient rapidement sur les bugs, les erreurs d’affichage ou les problèmes de formulaires, garantissant une interruption de service minimale.
Maintenance préventive : sécurité et stabilité
Cette forme de maintenance anticipe les problèmes avant qu’ils ne surviennent. Nous assurons notamment les mises à jour régulières du CMS, des plugins et des thèmes (essentiel pour les plateformes comme WordPress ou PrestaShop). De plus, nous réalisons une surveillance constante des performances serveurs et des vulnérabilités.
Maintenance évolutive : levier de croissance
Aussi appelée maintenance améliorative, nous faisons évoluer votre site selon vos besoins et les tendances du marché. Cela inclut l’ajout de nouvelles fonctionnalités, l’amélioration de l’expérience utilisateur (UX) ou l’optimisation SEO. Grâce à Softibox, votre maintenance devient un processus d’innovation continue.
Le processus TMA Softibox : de l'audit à la mise en ligne sécurisée
Notre efficacité repose sur un processus structuré, garantissant qualité et transparence à chaque étape.
Récupération des informations et audit technique
Nous débutons par une phase d’audit. Nous vous demandons les accès et informations nécessaires pour évaluer l’état de votre plateforme et son environnement technique. L’audit inclut une vérification approfondie : versions (CMS/Framework, PHP, plugins, thèmes), vitesse de chargement (Core Web Vitals), sécurité, état des bugs (test fonctionnel) et compatibilité mobile.
Objectif : évaluer la taille du site, l’état des mises à jour, la sécurité et les bugs existants pour définir un plan de maintenance adapté.
Mise en place d'un environnement de test
Après l’audit, nous créons un environnement de « préproduction » sur votre serveur. Ceci est essentiel pour nos tests et vous permet de mieux suivre notre travail. Une fois l’environnement en place, nous commençons les traitements.
Mise en ligne de la nouvelle version
Après validation de l’environnement de test par nos équipes et vous-même, nous procédons au déploiement. Nous remplaçons votre ancien site par la nouvelle version à jour, puis nous effectuons un dernier test pour garantir la stabilité et la fonctionnalité.
Softibox : expertise sur vos technologies
En tant qu’agence web spécialisée, nous maîtrisons les environnements techniques les plus répandus et les plus complexes.
Que votre site soit basé sur :
- WordPress pour sa flexibilité.
- WooCommerce ou PrestaShop pour votre e-commerce.
- Un framework complexe comme Symfony.
Nous avons l’expertise pour reprendre et garantir la maintenance de votre site web, qu’il s’agisse d’un site vitrine, e-commerce ou d’une plateforme sur mesure.
Modalités de tarification : une offre TMA sur mesure
Softibox propose des solutions de tarification flexibles et transparentes, adaptées à la taille et à la complexité de votre site.
1. Audit technique préalable
C’est la première étape indispensable pour évaluer l’état de votre site. Selon votre type de plateforme (site vitrine, e-commerce, marketplace ou solution sur mesure), un diagnostic approfondi est réalisé afin d’établir un rapport détaillé et un plan de maintenance adapté, vous garantissant une visibilité complète sur les actions à mener.
2. Forfait mensuel
Idéal pour une gestion continue et sereine de votre site. Ce forfait repose sur une base minimale de 4 heures par mois, dédiée à la maintenance préventive et au bon fonctionnement de votre plateforme. Il comprend notamment :
- Les mises à jour du CMS et des extensions.
- Les sauvegardes régulières.
- La surveillance de sécurité.
- Et la correction des anomalies mineures.
Le tarif est établi sur devis, en fonction du volume et de la complexité technique de votre site.
3. Carnets de tickets
Pour plus de souplesse, Softibox propose des carnets d’interventions vous permettant de planifier des actions ciblées :
- Maintenance corrective, évolutive ou préventive.
- Vous pouvez opter pour un crédit d’heures prédéfini (par exemple 10 ou 20 heures) à utiliser librement selon vos besoins.
- Ces carnets offrent une grande flexibilité et vous permettent d’ajuster le niveau d’accompagnement en fonction des priorités du moment.
Confiez la pérennité de votre projet à Softibox
Votre site mérite l’expertise Softibox. Notre approche personnalisée, notre maîtrise des technologies (WordPress, Symfony, etc.) et notre processus rigoureux vous assurent une TMA sans surprise.
Contactez-nous pour une consultation et découvrez comment nous transformerons la maintenance de votre site en un atout stratégique pour votre croissance.